- नई सुविधाओं में विभिन्न प्रकार की शिकायतों के आधार पर बनाए गए श्रेणी और उप श्रेणी।
सूचनाजी न्यूज, राउरकेला। सेल, राउरकेला इस्पात संयंत्र (Rourkela Steel Plant) के कर्मी मित्र ऐप में एक अतिरिक्त सुविधा ‘टाउन कंप्लेंट सिस्टम’ की सौगात दी गई है। समाधान सम्मेलन कक्ष में कार्यपालक निदेशक (कार्मिक एवं प्रशासन) तरुण मिश्र द्वारा किया गया।
इस अवसर पर मुख्य महा प्रबंधक (सीएंडआईटी) कौशिक सेनगुप्ता, मुख्य महा प्रबंधक (कार्मिक एवं प्रशासन) बीरेंद्र कुल्लू, मुख्य महा प्रबंधक (नगर प्रशासन एवं सीएसआर) प्रताप कुमार स्वाईं और नगर एवं कार्मिक विभाग के अन्य वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित थे।
महा प्रबंधक (कार्मिक-ओडी) एस.बडपंडा ने सहायक महा प्रबंधक (सी.एण्ड आई.टी.) वीपी.आर्य की मदद से ऐप को विकसित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। वीपी.आर्य ने नई सुविधा के बारे में भी बताया।
नई सुविधाओं में विभिन्न प्रकार की शिकायतों के आधार पर बनाए गए श्रेणी और उप श्रेणी के अनुसार शिकायत दर्ज करने की प्रणाली, शिकायतों की अद्यतन स्थिति की दृश्यता और टाउन इंजीनियरिंग प्रबंधकों के लिए क्षेत्रवार शिकायत देखने और शिकायत का हल करने के लिए ऐप पर स्थिति अद्यतन का प्रावधान तथा विभिन्न आंकड़ों के डैशबोर्ड शामिल है।
उल्लेखनीय है कि, वर्तमान में कर्मचारी अपने क्वाटर के रखरखाव संबंधी शिकायतें सुबह 9 बजे से शाम 5.30 बजे तक उपलब्ध टोल फ्री नंबर के माध्यम से जमा करते थे और कर्मचारी को काम पूरा होने के बाद ही शिकायत समाधान स्थिति के बारे में जानकारी प्रतिक्रिया मिलती थी।
हालांकि अब कर्मी मित्र एैप में इस नए प्रावधान के जरिये, कर्मचारी चौबीसों घंटे शिकायत दर्ज कर सकते हैं और टाउन इंजीनियरिंग विभाग द्वारा सभी स्थिति की फ़ीड देख सकते हैं।
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इसके अलावा यह नई प्रणाली में शिकायतों की स्थिति जानने के लिए वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा माउस का एक क्लिक ही काफी है, जिससे शिकायतों की बेहतर निगरानी में मदद मिलेगी। इस संबंध में कार्मिक विभाग की ओर से एक परिपत्र भी जारी किया जा चुका है। कार्यक्रम का संचालन एस.बड़पंडा द्वारा किया गया।
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