कर्मचारियों के लिए बड़ी खबर। विभागाध्यक्ष और विभाग के प्रभारियों को समस्या को तुरंत संबोधित करने और हल करने का काम सौंपा गया है।
आईजीएच में मरीज के भर्ती होने पर ‘प्रयास’ फीचर उपलब्ध हो जाता है।
आईजीएच केयर ऐप के माध्यम से, मरीज एक अतिरिक्त विंडो तक पहुँच सकते हैं।
मरीज अपनी शिकायत श्रेणी का चयन कर सकते हैं और विस्तृत विवरण प्रदान कर सकते हैं।
सूचनाजी न्यूजज, राउरकेला। सेल, राउरकेला इस्पात संयंत्र (आरएसपी) के इस्पात जनरल अस्पताल (आईजीएच) ने रोगी सेवा को बेहतर बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाया है। एक समर्पित शिकायत निवारण और फीडबैक प्रणाली ‘प्रयास’ प्रारंभ किया है।
उपयोगकर्ता के अनुकूल इस नए फीचर को आईजीएच और आरएसपी के सीएंडआईटी विभाग द्वारा संयुक्त रूप से विकसित किया गया है, जो आईजीएच के एचएमआईएस (हॉस्पिटल प्रबंधन सूचना प्रणाली) के साथ एकीकृत किया गया। आईजीएच केयर एप्लीकेशन में उपलब्ध है। इस पहल का उद्देश्य रोगी की समस्याओं के समाधान को कारगर करना और स्वास्थ्य सेवाओं को बेहतर बनाना है।
आईजीएच में मरीज के भर्ती होने पर ‘प्रयास’ फीचर उपलब्ध हो जाता है। आईजीएच केयर ऐप के माध्यम से, मरीज एक अतिरिक्त विंडो तक पहुँच सकते हैं, जहाँ वे अपनी शिकायत श्रेणी का चयन कर सकते हैं और विस्तृत विवरण प्रदान कर सकते हैं।
एक बार सबमिट होने के बाद, शिकायत स्वचालित रूप से एचएमआईएस और एसएमएस के माध्यम से चिकित्सा सेवाओं के प्रमुख और संबंधित विभागाध्यक्ष (एचओडी) को भेज दी जाती है। संबंधित विभागाध्यक्ष और विभाग के प्रभारियों को जवाबदेही और त्वरित कार्रवाई की सुविधा प्रदान करने के लिए समस्या को तुरंत संबोधित करने और हल करने का काम सौंपा गया है।
रोगियों को फीडबैक प्रक्रिया में सक्रिय रूप से भाग लेने में सक्षम बनाकर, ‘प्रयास’ का उद्देश्य सेवा मानकों को बढ़ाना और समग्र रोगी संतुष्टि को बढ़ाना है। यह प्रणाली रोगी-केंद्रित स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने और अपने संचालन में निरंतर सुधार करने के लिए आईजीएच की प्रतिबद्धता को दोहराती है।
About the Author
